Як мати справу з людьми, які завжди скаржаться

Мати справу з людьми, які частину скаржаться, може бути непросто. Це не тільки дратує, але і може привести до морального і емоційного виснаження. Можливо, хтось із ваших друзів або членів сім'ї постійно ходить незадоволеним, або колега по роботі вносить негатив у ваш день. Ким би не був цей скиглій, нижче представлені кроки допоможуть вам вирішити ситуацію в плідній ключі.

Справляємося з скаржаться друзями або родичами

Зображення з назвою Cope With Going to a High School That Your Classmates Are not Attending Step 1

      1

Змініть тему.

      Вислуховування скарг може бути виснажливим заняттям, яке, крім цього, ще й здатне зробити бесіду досить незграбною. Наступного разу, коли людина почне скаржитися, переведіть його увагу на що-небудь інше.

 

      • Так, якщо ваша тітка скаржиться на зайнятої графік вашого дядька, спробуйте сказати: "Я знаю, що ви теж живете насиченим життям. Розкажіть мені про ваш новий гуртку для любителів читання!"
      • Змінюючи напрямок розмови, ви демонструєте своє бажання поговорити про щось інше. Головне, переводите тему на що-небудь більш нейтральне.
      • Уникайте потенційно негативних тем. Наприклад, якщо ваш друг весь час скаржиться на свою роботу, не заводьте про це мова. Замість цього обговоріть книгу, яку ви обидва нещодавно прочитали.

      2

Встановіть кордону.

      Можливо, ваші друзі постійно використовують вас як гарного слухача. Якщо люди регулярно скаржаться вам, значить, вони бачать в вас людину, якій можна довіряти. Однак, з іншого боку, це може емоційно виснажувати вас самих.

 

      • Покажіть друзям, що вам потрібно встановити деякі кордону. Спробуйте сказати: "Маша, я завжди готовий тебе вислухати і підтримати, але часом мені хочеться поговорити з тобою і про своє життя".
      • Можливо, у вашого друга є проблеми, які викликають у вас почуття ніяковості. Не бійтеся прямо заявити про це.
      • Так, якщо ваша подруга весь час скаржиться на свою незадовільну сексуальне життя, постарайтеся відповісти: "Настя, ти не заперечуєш, якщо ми змінимо тему? Мені досить некомфортно чути про такі особисті подробицях".

      3

Використовуйте "я-висловлювання".

      Дуже важливо пояснити одному або члену сім'ї, що вам неприємно постійно слухати його скарги. Висловіть свої почуття за допомогою пропозицій від першої особи. Також можна попросити людину-скиглія перефразувати свої невдоволення в тій же манері.

 

      • "Я-висловлювання" акцентує увагу на почуттях і думках того, хто говорить, а не того, хто слухає. Використання подібних фраз під час спілкування з іншими людьми допоможе вам знизити рівень стресу, який викликають почуті вами скарги.
      • Коли ви живете з людиною, який весь час чимось незадоволений, вам може здаватися, що він звинувачує вас у всьому поганому, що відбувається вдома. Замість того, щоб заявити: "Дістало слухати твоє ниття", скажіть: "Створюється враження, що мене звинувачують у всіх бідах цього будинку".
      • Або замість фрази "Ти просто жахливий скиглій!" можна спробувати сказати наступне: "Мене дуже напружує постійне вислуховування негативу".
      • Ще можна попросити людей перефразувати свої скарги, висловлюючи їх від першої особи. Наприклад, замість слів "Новий рік у тебе вдома був просто жахливим!" можна сказати: "Наші зустрічі на свята викликають у мене дуже великий стрес".
      • Намагайтеся використовувати "я-висловлювання" кожен раз при спілкуванні з кимось, хто часто скаржиться. Це допоможе вам продемонструвати, яким корисними можуть бути ці твердження.
      4

Розберіться зі старим людиною, який часто скаржиться.

      Старі люди можуть висловлювати безліч невдоволень. Ваші сімейні зустрічі можуть бути зіпсовані, якщо ви запросите старого родича, який скаржиться оточуючим. Однак існують способи, дізнавшись які, ви зможете дозволити конкретну ситуацію.

 

      • Виділіть хвилинку, щоб вислухати. Найчастіше старі люди бувають самотні і просто хочуть з кимось поговорити. Змініть тему на щось життєрадісне і насолоджуйтеся бесідою.
      • Запропонуйте допомогу. Багато старі люди нездатні впоратися з щоденними труднощами в житті.
      • Якщо ваша бабуся скаржиться на пробки на дорогах, запропонуйте рішення цієї проблеми. Скажіть їй, що ви з радістю купите їй продукти, і тоді їй не доведеться витрачати багато часу в машині або в громадському транспорті.

      5

Навчіться справлятися з жалующимся дитиною.

      Якщо у вас є діти, швидше за все, ви чули стільки скарг, що важко собі уявити. Зазвичай постійно незадоволеними ходять діти у віці 11-12 років і підлітки. Але ви самі можете вибрати, як реагувати на скарги з боку дитини.

 

      • Спробуйте використовувати прийом мозкового штурму. Якщо підліток скаржиться на нудьгу, попросіть його скласти список того, чим йому хотілося б зайнятися. Це допоможе йому самостійно знайти рішення даної проблеми.
      • Проявіть терпіння. Пам'ятайте, що діти переживають безліч змін.
      • Дуже часто скарги дитини засновані на почутті тривоги або навіть втоми. Озаботьтесь тим, щоб виявити корінь проблеми.
      • Чи не засуджуйте. Намагайтеся не критикувати дитину за його примхи. Наприклад, якщо він сказав, що вечеря "мерзенний", спробуйте відповісти: "Дуже шкода, що тобі не сподобалося". Якщо ви не будете приділяти багато уваги скаргами дитини, швидше за все, він почне висловлювати свої емоції в більш позитивному ключі.

      6

Проводьте час в компанії.

      Якщо ви присутні на будь-якому громадському заході, вам може бути некомфортно слухати когось, хто постійно скаржиться. Якщо у вас є друг або родич, який, здавалося б, насолоджується своїм ниттям, це може зіпсувати все веселощі в багатьох ситуаціях. Якщо вас це турбує, намагайтеся не проводити час наодинці з тим, хто постійно чимось незадоволений.

 

    • Люди набагато менше скаржаться, якщо знаходяться в компанії кількох людей. Вам необов'язково відмовлятися від чашки кави з двоюрідним братом, який весь час ниє. Просто запросіть кого-небудь ще приєднатися до вас.
    • Наступного разу, коли родич покличе вас в кафе, просто скажіть: "Було б здорово, але у мене вже є плани з друзями. Ти не проти, якщо вони до нас приєднаються?"
    • Перебуваючи в компанії, ви будете відчувати менше тиску через необхідність відповідати на скарги. Якщо вашій подрузі не подобається піца, яку їй принесли, ви зовсім не зобов'язані на це реагувати, якщо поряд з нею сидить хтось ще. Просто дозвольте іншим членам компанії вести розмову.

Справляємося з негативними колегами

      1

Проявіть участь.

      Мати справу з жалующимся колегою - досить утомливо. Не тільки через незручності, але і тому, що це може знизити рівень вашої продуктивності. Якщо ви змушені регулярно справлятися з ниттям з боку колег, зробіть кроки, щоб плідно кардинально вплинути на ситуацію.

 

      • Спробуйте проявити доброту. Часом людям просто потрібно випустити пар.
      • Якщо ваш колега весь час скаржиться на переробки, спробуйте сказати: "Ми з тобою в одному човні. Може, будемо підміняти один одного, щоб робити перерви на каву?"
      • Також можна спробувати зробити комплімент скиглія. Наприклад: "Ого, ти відпрацював так багато годин. Принаймні, тобі це воздалося. Я чув, твоя презентація була приголомшливою". Так розмова стане більш позитивним.

      2

Запропонуйте допомогу.

      Пам'ятайте, що часом у скарг є підстави. Можливо, у людини дійсно серйозна проблема. По можливості, запропонуйте свою участь.

 

      • Наприклад, хтось у вашому офісі постійно незадоволений низькою температурою. Якщо ви згодні, запропонуйте разом сходити до начальника і обговорити цю ситуацію.
      • Або, може, вашій колезі здається, що начальник несправедливо до неї ставиться. Спробуйте сказати: "Ти не думала поговорити про це з відділом по персоналу?"
      • Пропонуючи рада, ви показуєте те, що почули скаргу. Крім того, ви демонструєте рішення проблеми. Варто сподіватися, що людина-скиглій візьме до уваги ваші слова.

      3

Задавайте питання.

      Можливо, ви помічали, що як ніби відключаєтеся кожен раз, коли хтось скаржиться вам. Однак спробуйте прислухатися. Цілком ймовірно, що, ставлячи питання і беручи участь в бесіді, ви зможете зробити спілкування більш позитивним.

 

      • Почніть з простого питання. Скажіть: "Як думаєш, що ти можеш зробити, щоб вирішити цю проблему?"
      • Таким чином, відповідальність за пошук вирішення лягає на плечі самого скаржника, а не на ваші. Крім того, це вказує на те, що ви слухаєте людини.
      • Якщо він відповідає, що не знає, що робити, спробуйте задати більше питань. Наприклад: "Може тобі потрібно більше часу, щоб подумати про це? Давай поговоримо на наступному тижні, якщо проблема ще не буде вирішена?"
      • Проявіть зусилля, щоб зрозуміти ситуацію. Якщо скаржник відпускає розмиті коментарі в стилі "ненавиджу це місце", можна запитати: "Чому?"
      • Ця реакція ні до чого вас не зобов'язує, але дозволяє вам визначити, чи є проблема серйозною. І потім ви вже можете вирішити, чи варто приділяти їй подальше увагу чи ні.

      4

Будьте чесні.

      Спілкування з колегами може бути приємним. Можливо, у вас є компанія з офісу, з якої ви регулярно ходите розважатися. Але якщо з вами ув'язується людина-скиглій, це може зіпсувати весь вечір.

 

      • Чемно, але твердо висловіть свою думку. Можна сказати щось на кшталт: "Мені дійсно не хочеться обговорювати роботу після зміни".
      • Ще можна тактовно відвести людини в сторону і сказати: "Я знаю, що буває корисно спустити пар, але може прібережем робочі проблеми для офісу, добре?"
      • Ви також можете просто повернутися до комусь іншому і завести інша розмова. Навколишні піде за вашому прикладом і почнуть обговорювати більш приємні теми.
      • Використання "я-висловлювань" висловлює вашу точку зору. Можна сказати: "Мене напружує, коли ти говориш про те, як ти нужденний на роботі".

      5

Візьміть контроль над розмовою.

      Ви можете відчувати занепокоєння кожен раз, коли негативний колега до вас підходить. Замість того, щоб внутрішньо закочувати очі, візьміть ситуацію в свою руки. Ви можете самі вибрати, в яке русло направити бесіду.

 

    • Закінчите скарги, не давши їм початися. Як тільки колега підійде до вас, відразу ж скажіть що-небудь позитивне.
    • Наприклад: "Привіт, Іра! Я чула, ти пробігла 5 км в ці вихідні. Дуже круто!" Почавши розмову на позитивній ноті, ви зможете запобігти скарги.
    • Якщо людина починає скаржитися, можна припинити бесіду. Скажіть: "О, це звучить жахливо. Але у мене горять терміни, так що мені потрібно терміново повернутися до роботи".

Зберігаємо позитивне ставлення

      1

Видаліть негатив зі свого життя.

      Проблеми інших людей можуть викликати емоційне виснаження. Якщо вам здається, що чиєсь оточення негативно впливає на ваше життя, подумайте про те, щоб виключити себе з цієї ситуації. Уважно ставтеся до кількості часу, проведеного з людьми, що несуть негатив.

 

      • Не завжди є можливість повністю викреслити людину зі свого життя, так як їм може бути член вашої родини.
      • Однак ви можете трохи полегшити собі життя і рідше з'являтися на сімейних заходах. Якщо дядько Петя виводить вас із себе, нічого страшного, якщо ви пропустите наступне сімейне збори. Просто заздалегідь про це попередьте.
      • Якщо у вас є друг, який дійсно висмоктує з вас енергію, можна скоротити час, що проводиться разом. Спробуйте сказати: "Вася, я хочу внести деякі зміни в своє життя і більше не зможу з тобою вечеряти щовівторка".

      2

Практикуйте позитивне мислення.

      Якщо ви будете зберігати позитивне ставлення, ваше життя значно зміниться. Пам'ятайте, ви не можете контролювати поведінку інших людей, однак ви можете вибирати, як на це реагувати.

 

      • Робіть свідомі зусилля, щоб зберегти позитив. Наприклад, в наступний раз, вислуховуючи скарги, спробуйте подумати про себе: "Ого, в порівнянні з цим, моє життя не така вже й страшна".
      • Позитивне мислення не означає, що ви повинні ігнорувати проблеми. Однак ви можете сконцентруватися на їх вирішенні, а також на інших, більш приємні речі.
      • Позитивне мислення допоможе вам знизити рівень стресу, що благотворно вплине на ваше фізичний і моральний стан.

      3

Піклуйтеся про себе.

      Збереження позитиву допоможе вам простіше справлятися з постійними скаргами. Щоб легше до всього ставитися, вам потрібно піклуватися про себе. Поставте це в пріоритет.

 

      • Турбота про себе означає те, що ви задовольняєте як фізичні, так і емоційні потреби свого організму. Щодня приділяйте собі час.
      • Запитайте себе: "Як я себе почуваю? Чи потрібен мені перерву?" Якщо відповідь ствердна, відпочиньте.
      • Проста п'ятихвилинна прогулянка по кварталу створить чудеса з вашим моральним станом. Також можна прийняти розслаблюючу ванну з піною.

      4

Знизьте рівень стресу.

      Зробивши це, ви зможете краще справлятися з людьми, які часто скаржаться. Постарайтеся знайти способи розслабитися. Існує безліч варіантів, як зробити це.

 

    • Дотримуйтесь здорову дієту. З фаст-фудом ви відчуєте себе краще лише на короткий час, а величезна кількість цукру і жирів, насправді, тільки зіпсує ваш настрій. Намагайтеся їсти більше свіжих фруктів і овочів.
    • Рухайтеся. Доведено, що фізичні вправи підвищують настрій. Поставте мету займатися фізичною активністю хоча б 30 хвилин 4-5 днів в тиждень.
    • Відпочивайте. Якщо ви втомилися, скарги будуть вас дратувати ще більше. Намагайтеся спати, щонайменше, 7-9 годин щоночі, щоб знизити рівень стресу.

Поради

Подобається наш проект?

Хочете зробити внесок в розвиток нашого проекту?
Надсилайте нам свої пропозиції, ми обов'язково почуємо кожного.